Política de Trocas e Devoluções

• rmado o número do pedido realizado

• Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Razão Social: Rolibras Comercio de Rolamentos LTDA

CNPJ: 24.024.052/0001-66

E-mail de Atendimento: vendas@rolibras.com.br

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca ou devolução de um dos nossos produtos.

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

• Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependelou da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos.

• Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

• Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para vendas@rolibras.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

• Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: vendas@rolibras.com.br

• Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto

• Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como qu. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente e seja informado o número do pedido realizado

• Em caso de erro no tamanho, é importante fotografar também a etiqueta.

Defeito no produto recebido

• Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução

• Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja info. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça.

• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça.

• Respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria

• Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail vendas@rolibras.com.br, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

• Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação

• O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro

• Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

• Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Rolibras envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito

• Exclusivo para pagamentos .

• em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura

Estorno parcial ou integral - pagamento por PIX e transferência

• Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Rolibras irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto

• Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a Rolibras irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.

Rolibras Comercio de Rolamentos LTDA

CNPJ: 24.024.052/0001-66

E-mail: vendas@rolibras.com.br